¿Con quién me comunico con respecto a una queja?

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Dell Children’s Health Plan aprecia sus comentarios. Dell Children’s Health Plan acepta quejas de proveedores de manera verbal, y por correo postal, fax y correo electrónico. Las quejas verbales se pueden presentar a través de Servicios para proveedores llamando al 1-844-781-2343 o a través de los representantes locales de Relaciones con proveedores. Las quejas por escrito de los proveedores se deben enviar por correo a la siguiente dirección:

Dell Children’s Health Plan
1345 Philomena St., Suite 305
Austin, Texas 78723

Las quejas por escrito también se pueden enviar a la atención de Relaciones con proveedores o por fax al 512-380-7547. Las quejas también se pueden enviar en un correo electrónico seguro a dchpcomplaints@ascension.org.

Si un proveedor no está conforme con la resolución de Dell Children’s Health Plan de la queja, se puede presentar una queja ante la Comisión de Salud y Servicios Humanos.