Manejar su salud

Estamos aquí para ayudarlo a obtener más información sobre su salud, pensando en usted y sus necesidades en cada paso. Nuestros programas de administración de casos le dan la oportunidad de hacer preguntas sobre su condición, obtener información sobre sus beneficios y conectarlo con recursos locales.

Nuestra biblioteca de salud puede ayudarlo a vivir una vida más saludable

Nuestra biblioteca de salud tiene información que puede ayudarlo a controlar su salud. También tiene información sobre temas como nutrición y vida saludable. Hay recursos para adultos y niños, además de herramientas y videos en la biblioteca. ¡Échale un vistazo!

¿Qué es la administración de casos?

La administración de casos es un servicio que ofrece Dell Children’s Health Plan y lo ayuda a obtener la atención médica que usted (o su hijo) necesita, cuando la necesite. Es un programa para personas que tienen una condición que necesita cuidado y atención especial. Su administrador de casos en Dell Children’s Health Plan puede ayudar de muchas maneras.

Su administrador de casos puede:

  • Escucharlo para comprender sus necesidades específicas
  • Trabajar con agencias de la comunidad que lo ayudarán a usted (o a su hijo) para que reciba más de la atención que necesita
  • Ayudarlo a obtener información importante para ayudarlo a comprender mejor su enfermedad o su condición (o la de su hijo)
  • Desarrollar un plan de atención con su ayuda y la ayuda de su médico (o el de su hijo)
  • Dar seguimiento a su condición médica (o a la de su hijo) y ayudar a asegurarse de que esté recibiendo la atención que necesita

¿Qué programas ofrecemos?

Ofrecemos servicios de atención médica y apoyo para miembros con estas condiciones:

  • Asma
  • Enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC)
  • Insuficiencia cardíaca congestiva (CHF)
  • Enfermedades de las arterias coronarias (CAD)
  • Diabetes
  • VIH/SIDA
  • Hipertensión (presión alta)

También ofrecemos servicios para dejar de fumar. Si tiene alguna pregunta o quisiera inscribirse, llame a Administración de casos de Dell Children’s al 1-844-564-5212 o al (512) 324-3015.

Cómo funciona

Nuestros administradores de casos son enfermeros registrados. Lo ayudarán a manejar mejor su condición o problema médico, lo que puede mejorar su calidad de vida.

Cuando participa en uno de nuestros programas, un administrador de casos:

  • Lo ayudará a crear objetivos de salud y hacer un plan para alcanzarlos
  • Lo instruirá y apoyará mediante llamadas telefónicas individuales
  • Dará seguimiento de su progreso
  • Le dará información sobre el apoyo local y los cuidadores
  • Responderá preguntas sobre su condición o el plan de tratamiento (maneras de ayudar con los problemas médicos)
  • Le enviará material para que aprenda sobre su condición y su salud y bienestar en general
  • Coordinará su atención con sus proveedores de atención médica, como ayudándolo con:
    • Hacer citas
    • Llegar a las visitas al médico
    • Remitirlo con especialistas de nuestro plan médico, si fuera necesario
    • Obtener cualquier equipo médico que pueda necesitar

Cómo participar

Si tiene alguna pregunta o quisiera inscribirse, llame a Administración de casos de Dell Children’s al 1-844-564-5212 o al (512) 324-3015.

Puede optar por dejar el programa en cualquier momento. Para dejar de participar, llámenos sin costo al 1-844-561-5212 (TTY 7-1-1) de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., hora del Centro. También puede llamar a este número para dejar un mensaje privado para su administrador de casos las 24 horas del día.

Teléfono útiles

En caso de una emergencia, llame al 9-1-1.

Administración de casos:

Deje un mensaje privado para su administrador de casos las 24 horas del día.
Llamada sin costo: 1-844-561-5212 (TTY 7-1-1)
Lunes a viernes
8:30 a. m. a 5:30 p. m., hora del Centro

Después del horario de atención:

Llame a la Línea de ayuda de enfermería de 24 horas
24 horas del día, los 7 días de la semana
1-855-712-6700 (TTY 7-1-1)